Trocas e Devoluções

1. TROCA POR DEFEITO

Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar troca em caso de defeito de fabricação.

A solicitação deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Não serão considerados defeitos:

• danos causados por mau uso;
• lavagem inadequada;
• desgaste natural;
• alterações realizadas pelo cliente;
• danos em aplicações decorrentes de uso inadequado.

A análise técnica poderá ser realizada antes da aprovação da troca.

2. TROCA POR TAMANHO OU MEDIDA

A Adelele disponibiliza tabela de medidas e orientações de tamanho nas páginas dos produtos para auxiliar o cliente na escolha adequada.

Em casos de solicitação de troca por escolha incorreta de tamanho, medida ou preferência do cliente, os custos de frete para envio e reenvio da peça serão de responsabilidade do comprador.

A peça deverá:

• estar sem sinais de uso;
• sem lavagem ou danos;
• conter etiquetas e acessórios originais;
• ser enviada na embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto, sendo aprovado, será disponibilizada a troca conforme disponibilidade em estoque.

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o custo do frete será integralmente assumido pela loja apenas em casos de defeito de fabricação comprovado.

3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• não apresentar lavagem, manchas ou danos;
• ser devolvido na embalagem original;
• conter todos os acessórios, aplicações e itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, sendo constatada conformidade com as condições acima, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.