1. IDENTIFICAÇÃO
A presente Política da Loja tem como objetivo estabelecer as condições de compra, pagamento, envio, troca, devolução e utilização dos produtos comercializados pela marca Adelele, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
2. PRODUTOS
Os produtos comercializados pela Adelele são destinados ao segmento de moda infantil e podem conter aplicações artesanais, elementos têxteis decorativos e peças interativas.
Por se tratarem de produtos confeccionados parcialmente de forma artesanal, pequenas variações de tonalidade, acabamento ou posicionamento dos detalhes podem ocorrer, sem que isso caracterize defeito de fabricação.
As imagens divulgadas no site possuem caráter ilustrativo, podendo ocorrer pequenas variações de cor em razão da configuração de tela ou iluminação fotográfica.
3. PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços anunciados no site estão expressos em Real (BRL).
As formas de pagamento disponíveis poderão incluir:
A confirmação do pedido ocorrerá somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.
A Adelele reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou não aprovação da operadora de pagamento.
4. ENVIO E ENTREGA
O prazo para postagem do pedido será informado no momento da compra.
Após a postagem, o transporte e a entrega serão realizados por empresa terceirizada, conforme modalidade selecionada pelo cliente.
O prazo de entrega poderá sofrer alterações em decorrência de:
A Adelele não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no local de entrega ou dificuldades operacionais da transportadora.
5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, sendo constatada conformidade com as condições acima, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
6. TROCA POR DEFEITO
Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar troca em caso de defeito de fabricação.
A solicitação deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Não serão considerados defeitos:
A análise técnica poderá ser realizada antes da aprovação da troca.
7. CUIDADOS COM O PRODUTO
Para maior durabilidade da peça, recomenda-se:
A A-delele não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado ou conservação incorreta do produto.
8. TROCAS POR TAMANHO OU MEDIDA
A Adelele disponibiliza tabela de medidas e orientações de tamanho nas páginas dos produtos para auxiliar o cliente na escolha adequada.
Em casos de solicitação de troca por escolha incorreta de tamanho, medida ou preferência do cliente, os custos de frete para envio e reenvio da peça serão de responsabilidade do comprador.
A peça deverá:
Após o recebimento e análise do produto, sendo aprovado, será disponibilizada a troca conforme disponibilidade em estoque.
Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o custo do frete será integralmente assumido pela loja apenas em casos de defeito de fabricação comprovado.
9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Os dados fornecidos pelos clientes serão utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência de compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A Adelele compromete-se a não compartilhar informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamento, logística ou cumprimento de obrigação legal.
10. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informados no site.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
A A-delele reserva-se o direito de alterar esta Política da Loja a qualquer momento, sem aviso prévio, visando atualização legal ou melhoria de seus serviços.
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